Política de Reembolso

Obah! Bar e Ginkeria · Última atualização em 28 de agosto de 2026

Esta Política de Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas por meio do site ingressos.obahoficial.com.br.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, desde que respeitado também o prazo mínimo de antecedência em relação ao evento descrito abaixo.

Prazo mínimo antes do evento: o pedido de reembolso só poderá ser realizado com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação ao horário marcado para o início do evento. Solicitações enviadas a menos de 48 horas, no dia do evento ou após sua realização não serão aceitas, independentemente do motivo (desistência, atraso, não comparecimento ou imprevistos pessoais).

Ambas as condições são obrigatórias e simultâneas. Não basta atender apenas uma delas.

2. Como Solicitar o Reembolso

As solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp (21) 99375-3021, informando:

Nome completo do comprador
E-mail utilizado na compra
Nome e data do evento

Após o envio, a solicitação será encaminhada para análise, com prazo de até 72 (setenta e duas) horas para retorno. Solicitações fora dos prazos estabelecidos nesta política não serão elegíveis para reembolso.

3. Forma de Reembolso

Após a aprovação do cancelamento, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra, incluindo o valor da taxa de serviço:

PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 5 (cinco) dias úteis.
Cartão de crédito ou débito: o estorno será processado pela administradora do cartão e poderá ser visualizado na fatura em até 90 (noventa) dias, conforme o ciclo de fechamento e as políticas da operadora.

O prazo para devolução dos valores passa a contar a partir da efetivação do estorno no sistema, e não da data de envio da solicitação. Após a conclusão do processo, uma confirmação será enviada para o e-mail cadastrado na compra.

4. Compra Duplicada por Erro Técnico

Caso você tenha sido cobrado mais de uma vez pela mesma compra em razão de falha técnica ou de conexão, entre em contato pelo WhatsApp em até 48 (quarenta e oito) horas após a compra para análise e estorno dos valores excedentes. Esta hipótese não está sujeita aos prazos previstos no item 1.

5. Solicitações Fora das Condições

Não haverá reembolso nas seguintes hipóteses:

Solicitações feitas a menos de 48 horas do início do evento;
Solicitações feitas no dia do evento;
Solicitações feitas após a realização do evento;
Não comparecimento ao evento (no-show);
Descumprimento dos prazos estabelecidos nesta política.

6. Cancelamento do Evento pelo Obah!

Em caso de cancelamento do evento por parte do Obah! Bar e Ginkeria, todos os compradores serão reembolsados integralmente, no mesmo meio de pagamento utilizado, e notificados por e-mail e WhatsApp.

7. Disposições Gerais

Ingressos são pessoais e intransferíveis.
O cancelamento é sempre do pedido completo — não é possível cancelar apenas um ingresso de uma compra com múltiplos ingressos.
Após confirmado, o cancelamento não pode ser revertido.
O Obah! Bar e Ginkeria reserva-se o direito de analisar e recusar solicitações que não atendam às condições desta política.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
Esta política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços, sendo válida a versão publicada no site no momento da compra.